● ハンドメイド総合SHOP までみゅ~ ●
ホームよくある質問

 

 

 

 

 

 

いらっしゃいませ。 

 

数々のshopの中からまでみゅ~を見つけてくださりありがとうございます。

 

あなただけのお気に入りが見つかりますように・・・・

 

 

 

 

 

 

当店の商品についてのご注意

 

当店で販売しております商品は全てハンドメイド商品です。

デザイン重視のハンドメイド品のため、強い衝撃には耐えられません。

ご理解いただきました上、ご購入お願い致します。

 

また制作の際、細かい傷等がついてしまう場合がございます。

神経質な方は、ご購入をお控えいただきますようお願い申し上げます。

 

スイーツ、食べ物をモチーフにしている商品が多数ございます。

小さなお子様の誤飲等には十分にお気をつけくださいませ。

 

実物に近く写すよう心がけておりますが、


お使いのPC、携帯等により色が違ってみえる場合がございます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q、営業時間について。

 

ネット注文は、24時間お受けしております。

 スタッフによるメールのご返信や、発送業務のご対応は、12時~21時。定休日は、日曜、月曜です。

 

 

 

 

Q、 発送のタイミングについて。

 

ご入金確認より1週間以内に発送のお手続きを行っております。

ご指定日があります場合は、ご注文前にお問い合わせより、必ずご質問ください。

また、ご指定はお振込いただきました日時より3日後~指定可能です。

 

ご注文後の、無理な指定日のご要求はお受けできません。

(発送を早くして欲しい! 明日届いて欲しい! 等)

 

 

 

 

 

Q、お支払いについて。

 

 皆様に少しでもお安く商品をご購入いただきたいため、

お支払いは、郵便振替、銀行振込の、前払いのみのご購入に、させていただいております。

 

 

 

 

Q、定形外郵便の取り扱いについて。

 

お安くお送りできる発送方法ではありますが、お手紙や書類と同じような取り扱いにて、配送されるため、

商品が破損してしまう可能性がございます。

また、紛失等の補償もありません。

万が一、商品の紛失、破損がございましても、一切の責任を負いかねますので、ご了承の上ご注文くださいませ。

 

 

 

 

Q、入金したのに、入金確認メールが届きません!

 

 当店では入金確認メールの配信は行っておりません。

入金確認は、1日何度も行っておりますので、入金完了のご連絡も必要ありません。

 

 

 

Q、入金を注文者と異なる名義で行ってしまった場合どうしたら良いですか? 

 

 

ご注文者様のお名前と、ご入金名義が異なる場合

 

 ご入金いただきましたご名義を明記の上必ずご連絡お願い致します。

 

また、ご注文の際の備考欄にてご入金名義が異なることをお伝えいただけましたら

非常にスムーズに入金確認が行えます。

 

 

 

 

 

Q、注文のキャンセルはできますか?

 

梱包時に人件費や資材費がすでに発生している為お断りしております。

注文のキャンセルは、基本的にお受けできません。

 希少な作品を、お目当てにアクセスくださるお客様が多数います。

 キャンセル行為は他のお客様にご迷惑がかかりますので、ご遠慮くださいませ。

 

キャンセルのお申し出がありました場合、ご連絡なくキャンセルがありました場合は、

 今後の注文をお断りさせていただくこともありますので、ご注意くださいませ。

 

 

 

 

 

Q、商品の予約はできますか?

 

 

 ご予約は、全商品お受けできません。

 

 

 

 

 

Q、カートに入れたのに注文できないのはどうしてですか?

 

 

 カートに入れていただき、住所入力や、お会計の途中に、

他のお客様が、ご注文完了となり、在庫がなくなりますと、注文ができなくなります。

 カートに入れた時点で、お買い物が確定になるわけではなく、

ご注文完了になった時点で、お買い物が確定になります。 

 

 

 

 

 

 

Q、注文完了となったのに、メールが届きません。

 

 

 ご注文完了後は、自動で、注文確認メールが配信されるようになっております。

 

迷惑メールフォルダに配信されている。

 アドレスが間違っている。

 携帯のドメイン指定が解除されていない。

 

 3つの可能性がございますが

勝手に迷惑メールと判断され、メールが届かないというケースが(yahooアドレス、ezwebアドレス)で多発しています。

 

ezwebのアドレス

「なりすまし規制」の設定を強にしていると、
 
自動転送等のメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
 
その場合、当店にもメールエラー等は返ってこないため未着を確認できないのが現状です。
 
別のアドレスをご登録いただきますか、設定を解除してのお買い物をお願い致します。

 

yahooアドレス

コチラをご覧の上 、受信設定の確認をお願い致します。

 

 

 

 

Q、別々に注文した場合は、発送をまとめてもらう事は可能ですか?

 

 同日注文の場合で、送り先、ご注文者のご名義が同じ後注文に関しましては、

何度ご注文していただきましても、おまとめ発送(同梱発送)が可能でございます。

こちらより、合計金額を再度メールにてお送りしますので、メールが届き次第、お振込をお願い致します。

 

同日以外、別のお名前のご注文の同梱はできません。 

 

 

 

 

Q、電話、メール、FAXで注文できますか?

 

ネットカートのみの注文しかお受けできません。

 

 

 

 

Q、会員登録した情報を変更できますか?

 

 までみゅ~shopより、ログイン頂きました後、マイページで会員情報を変更することが可能でございます。

 

 

 

 

Q、プレゼントラッピングはできますか?

 

 ラッピング袋による簡易ラッピングは無料で行っております。ご注文の際、ラッピング選択欄にてご選択ください。

 

 

 

 

Q、商品の返品はできますか?

 

 商品の返品はお受けできません。

 

郵送中に紛失、破損してしまいました場合は、宅配便をご指定のお客様のみ、返金、交換が可能です。

手作り品のため、希少な作品は、交換できない物もございます。

 

宅配便以外の発送方法をご選択頂きました場合は、万が一、郵送中に破損した場合の責任は一切負いかねます。

 

 

 

 

Q、商品がなかなか届きません。

 

佐川急便は、追跡が可能ですので、発送完了メールに、記載しております追跡番号を、

下記アドレスにて入力しお調べすることが可能です。

 

佐川急便http://www.sagawa-exp.co.jp/

 

定形外郵便につきましては、追跡ができませんので、お近くの郵便局へお問い合わせください。

万が一、不着の場合も、お調べのお手伝いはできませんことをご了承くださいませ。

 

 

 

 

 

Q、商品が届きましたが、一つずつパッケージが違うのは何故ですか?

 

当shopでは、90名以上の作家様の作品を取り扱っております。

パッケージに関しましては、全て各ブランドにお任せしておりますので、

透明パックのみのブランド

パッケージがあるブランド

箱パッケージのブランド

ブランドによりパッケージの仕方が違います。

また、同じブランドでも、時期や商品によって、パッケージが異なる場合がございます。

 

 

 

 

Q、商品が届きましたが、パッケージに小さな穴が空いています!

 

粘土を使っている作品に関しましては、

密封空間による劣化をさけるため、小さな空けた上でお送りさせていただく物がございます。

これは、当shopの判断、もしくはブランドの判断で開けさせていただいているものですので、

必ず空いているわけではありません。

袋に入れたまま、もしくは開封した場合も、

暑いところの保管、直射日光が当たる場所での保管は避けていただきますようご注意申し上げます。

 

 

 

 

Q、似た感じの作品なのに金額に差があるのは何故ですか?

 

各商品の価格は全てブランドに一任しております。

使用している素材の価格や、仕入先、コンセプト、細かい作り方などにより

ブランドの価格設定方法が異なります。

 

使用素材に関しましては、商品説明欄に記載されております。

記載のないものでご不明なものがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

 

 

 

Q、品切れの作品はまた販売されますか?

 

商品ページのお問い合わせから「再販希望!」っと入れてご連絡くださいませ。

 

材料等の関係で、定番商品でも

 予告なく販売ができなくなる場合がございますので

 再販できない作品もございますことをご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

制作ラインナップ等は全てブランド側に一任しておりますので、

 再販あり、なしに関してのお知らせ等は出来かねます。

 

 

通常業務や発送等の遅れで皆様にご迷惑をおかけしないためにも

再販のご依頼に関するメールに対しては、ご返信致しておりません。

 

 

 

 

Q、作品の価格について

 

再販売を行う際に、使用している素材の価格の高騰や、作品の向上などにより

各商品の価格は全てブランドに一任しておりますので

予告なく前回と異なる価格にて販売させていただくことがございます。

 

 

 

 

 

お買い物について、発送方法などの詳しい説明は、

特定商取引法表示ご利用案内をご覧ください。

 

ご不明な点ございましたら、お問い合わせからご連絡をお願い致します。

匿名や、ニックネームでのお問い合わせには、ご返信致しかねます。

 

 

 

 

 

 

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